ジーントラックジャパン - 裁判基準以上の品質、プライバシーの保護されたDNA親子鑑定を29,000円より提供。
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FAQ - DNA鑑定についてよくある質問です。
■ DNA親子鑑定について
Q. 血液のサンプルを摂取する必要はありますか？
Q. 母親のサンプルがなくても鑑定を行うことはできますか？
Q. 鑑定・サンプル採取可能な子供の年齢は何歳から何歳までですか？
Q. 鑑定結果が出るまで何日間くらいかかりますか？
Q. 結果報告書に16箇所全てのローカスの解析値が記載されていないのですが？
Q. E メールでの問い合わせまたは鑑定結果の確認は有料ですか？
Q. 法的鑑定と私的鑑定の違いはなんですか？
Q. 法的鑑定は行っていますか？
Q. サンプルの採取はどのようにするのですか？
Q. 口内粘膜のほかにどのようなサンプルでの鑑定が可能ですか？
Q. 提出後のサンプルはどのように扱われるのでしょうか？
Q. サンプル採取キットの有効期限は？
Q. 採取済みサンプルの保存期限は？
Q. 母親のサンプルがなくても鑑定を行うことはできますか？
Q. 鑑定・サンプル採取可能な子供の年齢は何歳から何歳までですか？
Q. 鑑定結果が出るまで何日間くらいかかりますか？
Q. 結果報告書に16箇所全てのローカスの解析値が記載されていないのですが？
Q. E メールでの問い合わせまたは鑑定結果の確認は有料ですか？
Q. 法的鑑定と私的鑑定の違いはなんですか？
Q. 法的鑑定は行っていますか？
Q. サンプルの採取はどのようにするのですか？
Q. 口内粘膜のほかにどのようなサンプルでの鑑定が可能ですか？
Q. 提出後のサンプルはどのように扱われるのでしょうか？
Q. サンプル採取キットの有効期限は？
Q. 採取済みサンプルの保存期限は？
■ その他 一般的な質問
Q. 鑑定料金の支払方法を教えてください。
Q. 使用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
Q. クレジットカードの明細にはどのように表記されるのですか。
Q. サンプルの返送方法について教えてください。
Q. 「鑑定期間」とはいつからいつまでのことをいうのですか？
Q. 「営業日」とはなんですか？
Q. 私の鑑定の進行状況を教えてください。
Q. 申込用紙・サンプル・支払いが無事に受理されているのか心配です。
Q. パスワードを忘れて・紛失してしまったのですが？
Q. 採取キット返信用の封筒には切手を貼付するのですか？
Q. 鑑定をキャンセルする場合、返金はありますか？
Q. 使用可能なクレジットカードの種類を教えてください。
Q. クレジットカードの明細にはどのように表記されるのですか。
Q. サンプルの返送方法について教えてください。
Q. 「鑑定期間」とはいつからいつまでのことをいうのですか？
Q. 「営業日」とはなんですか？
Q. 私の鑑定の進行状況を教えてください。
Q. 申込用紙・サンプル・支払いが無事に受理されているのか心配です。
Q. パスワードを忘れて・紛失してしまったのですが？
Q. 採取キット返信用の封筒には切手を貼付するのですか？
Q. 鑑定をキャンセルする場合、返金はありますか？
■ DNA親子鑑定について （答え）
| Q. | 血液のサンプルを摂取する必要はありますか？ |
| A. | いいえ。必要ではありません。最先端の技術を使用しDNA鑑定を行いますので、口内の粘膜を専用のサンプル採取キット（綿棒のようなもの）で採取したものをDNA鑑定用のサンプルとして使用することが可能です。したがって痛みもなく、血液を使用したサンプルよりも清潔です。DNAは体のどの部分の細胞のものでも同じであり、血液を使用しても口内粘膜を使用しても鑑定プロセス・結果に違いが生じることはありません（裁判や犯罪捜査にも口内粘膜のサンプルが幅広く使用されています）。 |
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| Q. | 母親のサンプルがなくても鑑定を行うことはできますか？ |
| A. | はい。可能です。多くの場合、本人の合意を得ることが難しい、などの理由から、母親のサンプルを入手することは困難です。しかし、DNA鑑定は子供と鑑定対象の父親のサンプルさえあれば実施することは可能です。母親のサンプルがないからといって鑑定プロセスに支障をきたすことはありませんが、親子関係肯定の場合の正確率は 99.999%以上ではなく、99.9%以上になります（それでも裁判で通用する正確率の10倍の正確率です）。 |
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| Q. | 鑑定・サンプル採取可能な子供の年齢は何歳から何歳までですか？ |
| A. | 何歳であっても可能です。ジーントラックの特製サンプル採取キットなら、とても繊細なコットン製なので、何歳のお子様でも安全に口内粘膜を採取することができます。尚、弊社では羊水または絨毛膜のサンプルを使用することによって生まれる前の赤ちゃんのDNAを鑑定することも可能です。出生前DNAサンプル鑑定の詳細については出生前サンプル鑑定のページをご覧ください。 |
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| Q. | 鑑定結果が出るまで何日間くらいかかりますか？ |
| A. | サンプル到着後、約1～2 営業日です。お客様のサンプルが弊社に届き次第、すぐに鑑定を開始いたします。鑑定結果は開始から約1～2 営業日後に出ます。ご報告は鑑定書を作成後、メールであればすぐにご報告することが可能です。詳細については結果報告についてのページをご覧ください。また、親子鑑定以外の鑑定にかかる期間は価格・鑑定期間のページにてお確かめください。また、営業日とは土日祝を除いた日のことで、日本ではなく、カナダの祝日を基準にしております。 |
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| Q. | 結果報告書に16箇所全てのローカスの解析値が記載されていないのですが？ |
| A. | 口内粘膜を使用したDNA鑑定であれば、弊社では16箇所のローカス全てを解析いたしております。しかし、鑑定結果報告書には、『肯定』の場合通常15箇所のみを記載しております。これは、16箇所のうち1箇所のローカス（Amelogenin）は、性別を示すローカスであり、他のローカスのような数値ではなく、X または Y という、染色体のみの記述となります。このような理由から、このローカスの表記は省かせていただいております。また、親子関係が『否定』であった場合につきましては、見易さを重視し、照合しなかったローカスのみ（８箇所まで）を表記しています。したがって、お客様の鑑定結果報告書に４個のローカスしか記載されていなくても、それは４個のローカスしか解析されなかった、ということでは決してございません。また、結果がどうであれ、全ての解析結果をご希望の場合、弊社までその旨をお伝えいただければ全てのローカスを記載した鑑定結果報告書をご用意させていただきます。 |
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| Q. | E メールでの問い合わせまたは鑑定結果の確認は有料ですか？ |
| A. | いいえ。サポートは全て無料です。弊社のオンラインフォームを使用することによっていつでもスタッフに科学的または技術的なアドバイスを得ることができます。また、鑑定結果はメールの添付ファイルとして、厳格な本人確認作業の後で確認することも可能です。 |
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| Q. | 法的鑑定と私的鑑定の違いはなんですか？ |
| A. | 鑑定の品質に違いはありません。鑑定技術、プロセス、そして正確さにおいて、ジーントラックの鑑定施設での法的鑑定と私的鑑定に一切の違いはありません。しかし、私的鑑定の鑑定結果及び結果報告書は法廷にて証拠として提出することはできません。これは、サンプル採取がプライベート（＝立会人なし）であり、本人確認が難しいためです。また、我々スタッフは私的、法的に限らず、全てのご注文に対して誠意を持って対応させていただいております。 |
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| Q. | 法的鑑定は行っていますか？ |
| A. | 現在は実施しておりません。日本での法的鑑定については現在、企画中です。ジーントラックでは北米そしてヨーロッパ各地にて裁判所や政府機関からの法的鑑定の依頼を数多く受けております（全鑑定依頼中、半数以上は政府省庁からの依頼となっています）。この実績を活かし、日本のお客様へも最高峰の法的鑑定を提供させていただく予定でございます。 |
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| Q. | サンプルの採取はどのようにするのですか？ |
| A. | 詳しくはこちらをご覧ください。ジーントラック特製のサンプル採取キットを使えば、痛みを伴うこともなく、お客様のご都合の良い時間と場所でサンプルを採取することが可能です。採取手順の詳細をご参照ください。 |
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| Q. | 口内粘膜のほかにどのようなサンプルでの鑑定が可能ですか？ |
| A. | 数多くの特殊サンプルがございます。なんらかの理由で口内粘膜のサンプル採取が不可能なときは、他の種類のDNAサンプルにてDNA鑑定を実施することが可能です。乾いた血液・唾液・体液のしみ、毛根つきの髪の毛、歯ブラシ、舐めた切手、カミソリの刃など、他にも様々なサンプルでの鑑定が可能です。詳細については特殊サンプル鑑定のページをご覧いただくか、またはオンラインフォームにて直接、弊社までお問い合わせください。 |
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| Q. | 提出後のサンプルはどのように扱われるのでしょうか？ |
| A. | ジーントラックにて安全に破棄させていただきます。ご提出いただきましたサンプルにつきましては、鑑定後は鑑定の種類を問わず、ジーントラックにより安全に破棄されます。いかなる場合にもお客様へご返却または第三者へ譲渡・売却などはいたしておりません。 |
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| Q. | サンプル採取キットの有効期限は？ |
| A. | ジーントラック特製のサンプル採取キットは、お客様のお手元へ送付された後、使用するまで室内温度で約5年間、保存することが可能です。しかし、お申込みいただきましたサンプル採取キットを180日以内にご返送いただけない場合、お客様のアカウントは保留状態となります（詳細）。したがって、到着後は速やかに採取・ご返送お願いします。 |
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| Q. | 採取済みサンプルの保存期限は？ |
| A. | 約3ヶ月間です。サンプル採取後はなるべく早く弊社まで返送していただくことを推奨します。しかし、室内温度での保存されたサンプルであれば、採取後、約3ヶ月間は鑑定可能です。また、ジーントラックでは、サンプル採取後の返送期限などは特に定めておりません。お客様のご都合に合わせて返送していただくことが可能です。 |
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■ その他 一般的な質問
| Q. | 鑑定料金の支払方法を教えてください。 |
| A. | クレジットカード、銀行振り込み、国際為替でのお支払いが可能です。オンラインでのお申し込みであればクレジットカード、申込書をダウンロードしてＦＡＸまたが郵送される場合はクレジットカード、銀行振り込み、そして国際為替でお支払いをすることが可能です。 |
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| Q. | 使用可能なクレジットカードの種類を教えてください。 |
| A. | VISA と Master の 2 種類になります。他のクレジットカードのお取り扱いも現在検討中でございますが、現段階ではこの 2 種類のクレジットカードのみ、お取り扱いしております。 |
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| Q. | クレジットカードの明細にはどのように表記されるのですか。 |
| A. | 『Genetrack Biolabs』と表記されます。また、課金の日付に関しましては、時差の関係上、明細には、お申し込みの確認メールに記載されているものよりも一日遅い日付になることがございます。 |
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| Q. | サンプルの返送方法について教えてください。 |
| A. | 速達もしくは普通郵便でも結構です。口内粘膜のサンプル（＝通常の親子鑑定のサンプル）であれば、普通郵便または速達郵便にて弊社まで直接、ご郵送いただいて結構でございます。ただし、普通郵便であれば通常、到着まで1～2週間はかかります。速達の郵送期間については各業者によって異なりますが、通常3～5営業日となっております。また、サンプルの返送料金についてはお客様ご負担となります。その他特殊サンプルなどの発送については必ず一度、弊社スタッフまでお問い合わせください。 |
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| Q. | 「鑑定期間」とはいつからいつまでのことをいうのですか？ |
| A. | 鑑定が開始されてから結果が出るまでの期間です。お客様のサンプルが弊社へ到着して、お支払いの確認がとれてからすぐに鑑定は開始されます。「鑑定期間」とはこの時より鑑定結果が出るまでのことをいいます。この後、鑑定書を作成し、お申し込み時にご指定いただいた方法で結果をご報告させていただきます。しかし、「肯定」または「否定」の結果のみでしたら、結果さえ出ていればお伝えすることが可能です。ご希望の方はメールにて弊社スタッフまでお問い合わせください（解析結果の詳細は鑑定書作成後のご報告となります）。 |
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| Q. | 「営業日」とはなんですか？ |
| A. | １営業日 ＝ 土日休日を含まない日（24時間計算）のことをさします。仮に「５営業日」とあり、本日（開始）が木曜日の朝であると、金曜日の朝で１営業日目が終了、週明けて月曜日の朝で２営業日目が終了、といった数え方となり、５営業日目（終了）は次の木曜日の朝となります。また、週末または休日にご注文をされました場合、週明けまたは休日明けの営業開始時間（週明けであれば月曜日の午前９時＝日本時間火曜日午前0～1時）が１営業日目の開始となります。尚、休日はカナダのものが適用されます（通常、トップページへお知らせいたします）。したがって、日本の休日（ゴールデンウィークなど）は、特記がない限り休日として数えられません。 |
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| Q. | 私の鑑定の進行状況を教えてください。 |
| A. | いつでもお問い合わせくださいませ。サンプルの採取状態や解析結果によっては鑑定期間が遅れる場合があります。また、そうでない場合でも、ご心配でしたらお問い合わせいただければお申し込み時に設定されたパスワードなどによるご本人様確認のうえでお客様の鑑定の進行状況をお知らせいたします。 |
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| Q. | 申込用紙・サンプル・支払いが無事に受理されているのか心配です。 |
| A. | ステータスチェックのページよりご確認ください。E メールにてお問い合わせしていただくことも可能ですが、弊社ではお客様のお申し込みの進行状況の確認専用のオンラインフォームをご用意しております。こちらよりご使用くださいませ。尚、セキュリティとお客様のプライバシーを第一に考え、オンラインでの鑑定結果の公開は実施しておりません。 |
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| Q. | パスワードを忘れて・紛失してしまったのですが？ |
| A. | いかなる場合にも、パスワードを弊社よりお伝えすることは一切、いたしておりません。お申し込み時に設定していただいておりますパスワードは、鑑定の進行状況の確認やお問い合わせの際に、ご本人様確認のために使用させていただくとても重要なものです。したがって、自分だけに覚えやすく、他人には決して簡単に推測できないようなものに設定していただくことを強く推奨いたします。このパスワードなしには、たとえご本人様がご連絡されたとしても、一切の情報をご提供することはできかねます。 |
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| Q. | 採取キット返信用の封筒には切手を貼付するのですか？ |
| A. | はい。よろしくお願いいたします。郵送金額につきましては、お客様のご住所などにより異なる場合もございますので、郵便局へ直接、お問い合わせくださいませ。また、速達にてご返送いただくことも可能でございます（速達料金等はお客様ご負担とさせていただきます）。 |
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| Q. | 鑑定をキャンセルする場合、返金はありますか？ |
| A. | お客様都合にてお申込みをキャンセルされる場合、お申込みの進行状況によって返金額が異なります。詳細についてはご返金のご案内よりご確認お願いします。 |
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裁判基準以上のDNA親子鑑定19,560円より。